私たちはあなたと協力して、ホームレスにならないように、またはホームレスの場合は安全で手頃な価格の安全な住宅にアクセスするために、可能な限り最善の支援を受けられるようにします。

​

私たちは、あなたの尊厳を守り、公正で、差別のない敬意を持ってあなたと協力することを約束します。

​

• 性別、宗教的、文化的、言語的背景、性的指向、年齢、障害、家族の状態に関係なく、専門的で礼儀正しく思いやりのある方法で扱われ、ニーズに基づいて同じ品質とレベルのサービスを受けられます。

• 当社が法的義務を負っている場合を除き、お客様の個人のプライバシーは尊重され、機密性が保護されます。お客様が当社のサービスを使用する場合、これが何を意味するかを説明します。

• それがあなたのニーズと私たちが提供するために資金提供されているものと一致する場合、あなたは私たちのサービスを使用する権利があります。

• 私たちはあなたと協力してあなたのニーズを特定し、あなたや他の機関とあなたのニーズを満たすための計画を立てます。

• あなたには苦情を申し立てる権利があり、私たちは秘密厳守で、敬意を持ってタイムリーに対応します。

• あなたが私たちからサービスを受けるとき、私たちはあなたにあなたの権利と責任を知らせます。

• お客様には、当社のサービスの意思決定プロセスで積極的な役割を果たす機会が提供されます。

• 私たちはあなたに適切な紹介とサポートのオプションの範囲を提供しますので、あなたはあなたが一緒に働くことを好む人を決めることができます。

• 私たちはあなたが安全であると感じることを目指しており、危害からの保護を確実にするためのシステムを整備します。

• あなたは私たちのサービスが健康と安全の要件を満たすことを期待することができます。

• 定期的にご意見・ご感想をお伺いし、提供するサービスについてご提案を賜りますようお願い申し上げます。

• 16歳未満の子供がいる場合は、そのニーズを考慮し、適切な対応にリンクさせる権利があります。

​

スペシャリストホームレスサービスのクライアントとして、あなたには以下の責任があります。

​

• スタッフ、ボランティア、その他のクライアントを含む他の人を尊重する

• 組織の財産を尊重する

• ケースの計画と管理のセッションに参加したり、ケースの計画に基づいてコミットメントを履行したりするなど、サービスに積極的に参加してください

• 自分のホームレスやホームレスのリスクの解決に積極的かつ積極的に貢献する

• 健康な状態でサービスに参加する（薬物やアルコールの影響を受けていない）

• 他のクライアントまたはグループまたはプログラムの参加者に関する情報に関する機密性を維持する

• 最高のサービスを受けるためにあなた自身についての正確な情報を提供してください